Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 22. september 2026.

Anvendelsesområde for politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bookinger foretaget via flashcubepo.com, herunder adgang til digitale fortællinger, steder og hverdagsøjeblikke opdaget gennem køer i Danmark. Den dækker både engangskøb og abonnementsbaserede tjenester, der giver adgang til indhold om danske køoplevelser. Politikken gælder for forbrugere i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lov. Eventuelle yderligere gebyrer for betalingsbehandling eller valutaomregning vil blive vist tydeligt før bekræftelse af købet. flashcubepo.com forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de fleste gængse kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betaling autoriseres straks ved afgivelse af ordre. Alle transaktioner behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder for at beskytte dine oplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk bekræftelse pr. e-mail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er gennemført, og ordren er bekræftet. For abonnementsydelser starter adgangen straks efter bekræftelse.

Fortrydelsesret og gældende perioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale produkter bortfalder retten, når adgang er givet, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til tidlig levering.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion kan ydes ved tekniske fejl, dobbeltbetalinger eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for allerede forbrugte perioder. Digitale downloads og personligt tilpasset indhold er generelt ikke refunderbare.

Trin-for-trin procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden og oplyse ordrenummer, betalingsdato samt årsag. Vi kræver ingen yderligere personlige oplysninger ud over dem, der er nødvendige for behandlingen.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi gennemgår din anmodning inden for 10 arbejdsdage. Du modtager skriftlig besked om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Afviste anmodninger kan appelleres ved at kontakte [email protected].

Refusionsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage yderligere tid afhængig af din bank. Du vil modtage bekræftelse, når refusionen er igangsat.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitale fortællinger og abonnementsadgang til køhistorier gælder særlige vilkår: Adgang starter straks, og fortrydelsesret bortfalder ved levering. Kampagner refunderes kun hvis betingelserne ikke opfyldes, og ikke-refunderbare elementer som bonusindhold er ekskluderet.

Mislykkede betalinger, dobbeltbelastninger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger vil ordren blive annulleret automatisk. Dobbeltbelastninger refunderes straks efter opdagelse. Mistanke om svindel kan føre til suspendering af kontoen og anmeldelse til myndighederne. Kontakt os straks ved mistanke.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik begrænser ikke dine rettigheder under Forbrugeraftaleloven, Købeloven eller GDPR. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerrådet Tænk ved uoverensstemmelser.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Spørgsmål til politikken rettes via [email protected] eller kontaktformularen. Vi kan ændre politikken med 30 dages varsel. Seneste opdatering: 22. september 2026. For yderligere oplysninger om dine data henvises til vores privatlivspolitik.

Vi bestræber os på at behandle alle henvendelser hurtigt og retfærdigt for at sikre en positiv oplevelse med opdagelse af historier i danske køer.